Misión:
"Proporcionar atención médica de alta calidad a nuestros pacientes, mediante la integración armónica de las actividades de asistencia, docencia e investigación, que culminen en la preservación de la salud de la comunidad y en la formación de profesionales con un nivel de excelencia, tanto en el ámbito académico, como en la aplicación de los principios de la ética médica."

Visión:
El Servicio de Hematología aspira a ser la mejor opción de educación, investigación y de servicios de salud del país, en el ámbito de la hematología y estar en el nivel de los mejores en el escenario mundial.

Valores:
Los valores del Servicio de Hematología son:
Ética, Espíritu de Servicio, Honestidad, Responsabilidad y Respeto a la vida.

Políticas de Calidad:
Es política del Servicio de Hematología ofrecer un servicio profesional especializado en análisis clínicos y trato humano, a los pacientes y médicos, otorgándoles calidad y eficiencia en nuestros resultados e interpretaciones, para el correcto tratamiento de las enfermedades hematológicas, respaldado con recursos tecnológicos actualizados y humanos comprometidos en el logro de los objetivos del Sistema de Gestión de Calidad.

Esta dirección tiene un compromiso de cumplir con los requisitos de la Norma ISO-15189:2007 o su equivalente en Norma Mexicana, para mantener la acreditación del Sistema de Gestión implantado, a través de la mejora continua.